كارثة عاصفة تضرب تطبيق فودافون كاش! انفجار شكاوى حول سرقة أموال العملاء

توقفت خدمة فودافون كاش فجأةً خلال الساعات الماضية، ما أثار قلق المستخدمين المصريين. وتصدرت شكاوى المستخدمين مواقع التواصل الاجتماعي بعد تعرض العديد منهم لسحب مبالغ طائلة من محافظهم الإلكترونية دون سابق إنذار أو موافقة مباشرة.

أفاد عدد من العملاء في منشورات متداولة على موقعي التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر، بأن رصيد حساب فودافون كاش الخاص بهم تم خصمه فجأة بشكل كامل أو جزئي دون أي إشعار رسمي بالمعاملات.

وأفاد آخرون بأن محاولاتهم للاتصال بخدمة العملاء باءت بالفشل، وبقيت المكالمات معلقة لفترات طويلة دون رد.

تم إيقاف خدمة الاستعلام عن رصيد الحساب

من المشاكل الرئيسية التي واجهها العملاء فشل التحقق من رصيد الحساب عبر الرمز المختصر. ظهرت رسالة تفيد بأن الخدمة غير متاحة حاليًا، مما زاد من حيرة المستخدمين الذين خشوا خسارة أموالهم دون تفسير.

شكاوى في أعمال الإيداع

وفي الوقت نفسه، أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن انقطاعات مفاجئة في إيداع الأموال في محافظهم، وهو ما اعتبروه مؤشرا على وجود خلل داخلي أو خطأ فني في النظام.