تعرف على الاستثمارات الضخمة التي تٌقام لتوطين تقنيات الذكاء الاصطناعي بالشرق الأوسط وأوروبا!

أعلنت شركة تاكتفول للذكاء الاصطناعي، الشركة المصرية المتخصصة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء، عن إطلاق أول منتج مصري مُدعّم بالكامل بالذكاء الاصطناعي، مُحدثًا بذلك نقلة نوعية في تجربة العملاء في الشركات والمؤسسات. يأتي هذا النجاح بعد استثمارات تجاوزت 250 مليون جنيه مصري على مدار السنوات الثلاث الماضية لتوطين تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحقيق الريادة الإقليمية والعالمية.

نجحت شركة تاكتفول للذكاء الاصطناعي في تطوير تقنيات للتجارة التحادثية وإدارة خدمة العملاء الذكية، والتي تُستخدم حاليًا في الشرق الأوسط والمملكة المتحدة وأوروبا. تُقدم الشركة أول منتج مصري ذي تركيز عالمي في مجال الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء، مع حل متكامل لإدارة تجربة العملاء في المبيعات والتسويق. ويُصدّر المنتج حاليًا إلى الأسواق الأوروبية، مما يُعزز مكانة مصر كمركز لتطوير وتصدير الابتكارات التكنولوجية.

واستجابة للطلب المتزايد على حلول إدارة تجربة العملاء الذكية والمرنة، تخطط الشركة أيضاً لمضاعفة استثماراتها وتوسيع عملياتها التجارية في الفترة المقبلة.

بخبرة تزيد عن عشر سنوات، أثبتت شركة Tactful AI ريادتها في مختلف القطاعات، بما في ذلك الاتصالات والحكومة والضيافة والتجارة الإلكترونية، من خلال منصة ذكية تجمع بين الأداء الفني وسهولة الاستخدام، مما يجعلها الخيار المفضل للشركات التي تسعى إلى تطوير أنظمة خدمة العملاء الخاصة بها.

تقدم تاكتفول للذكاء الاصطناعي حلولاً تقنية تُدير جميع تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات الرقمية بشكل فوري. بفضل الأدوات الذكية التي تُخفف الضغط وتُعزز الكفاءة، تُضاعف هذه الحلول إنتاجية فرق خدمة العملاء. وهذا يُؤدي إلى زيادة في الإيرادات الرقمية بنسبة تتراوح بين 15% و35% خلال الأشهر الأولى من التشغيل، بفضل تحسين التفاعل والتحويل.

وقال رجل الأعمال محمد المصري، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة تاكتفول أل: “نحن متحمسون لنجاح الشركة الحالي في تطوير أول منتج لإدارة تجربة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي من نوعه ولدينا خطة طموحة لمضاعفة استثماراتنا في هذا المجال خلال السنوات القليلة المقبلة”.

وأضاف: “من مقرها الرئيسي في مصر ومركز آخر في المملكة المتحدة، تعمل شركة تاكتفول آل على التوسع في الشرق الأوسط، بدءًا من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. وتشمل خطط التوسع إنشاء مراكز إقليمية جديدة لضمان دعم محلي أقوى وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد. وسيحدث الأمر نفسه في السوق الأوروبية، وخاصة في المملكة المتحدة وغرب أوروبا.”

أكد المصري أن هدف الشركة الأسمى هو تعزيز مكانة مصر على الخارطة العالمية كدولة مصدرة لحلول الذكاء الاصطناعي، بالاستفادة من كوادرها الماهرة والمدربة. وأشار إلى أن تركيز الشركة الحالي ينصب على توطين وتحسين البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي لتطوير منتجات قادرة على المنافسة عالميًا.

واختتم المصري تصريحاته قائلاً: “نحن لا نقدم البرمجيات فحسب، بل نعيد تعريف مستقبل تجربة العملاء في المنطقة العربية، وأثبتنا أنه يمكن بناء التكنولوجيا العالمية في الشرق الأوسط لتلبية الاحتياجات الحقيقية للبلاد”.